按客戶的期待制定標(biāo)準(zhǔn)，以專業(yè)的精神執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

客戶期待就是標(biāo)準(zhǔn)，踐行標(biāo)準(zhǔn)就是專業(yè)。

物業(yè)管理的客戶需求千差萬別，識別客戶需求的些微差異并做出相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品，是萬廈世紀(jì)員工的基本能力要求。

5W1H，是萬廈世紀(jì)企業(yè)管理哲學(xué)的最核心的要素。每個萬廈人時刻都要清楚地知道5W（Who，where，what，why，when），知道1H（how）。