2015年12月15日8點45分，王梅梅、龔蘭蘭等4名城管工作人員提前來到江蘇太倉市華僑花園，準備當天的工作。作為太倉市城管局派駐濱河社區(qū)的工作人員，華僑花園、明珠花園、世紀苑、高爾夫湖濱花園等5個小區(qū)是她們的“責任田”。

    “我們是11月初到物管中心上班的，先接受了半個月的崗位培訓，11月16日開始到社區(qū)上班。”王梅梅，城管派駐社區(qū)工作人員，主要工作是協(xié)助社區(qū)物業(yè)管理工作。每天9點到17點，她們都會在這5個小區(qū)中巡查，并通過物管通APP，將困擾小區(qū)居民的亂停車、亂堆放、亂張貼、亂搭建、亂擺攤等“六亂”現(xiàn)象進行上報，通知城管執(zhí)法人員和物業(yè)公司人員迅速處置，維護小區(qū)的正常秩序，保障居民擁有良好的生活環(huán)境。

    在城區(qū)，像王梅梅這樣派駐社區(qū)的城管工作人員，還有10多人。“完成首批城管進社區(qū)人員的招聘及崗前培訓工作，在城廂鎮(zhèn)中區(qū)、西區(qū)，婁東街道濱河、惠陽等4個社區(qū)開展城管進社區(qū)試點工作，每個社區(qū)派駐4名城管工作人員，專門負責其所轄住宅小區(qū)的‘六亂’現(xiàn)象巡查，協(xié)助社區(qū)做好物業(yè)管理工作，不斷提升物業(yè)管理水平。”據(jù)太倉市城管局物業(yè)管理指導中心主任范峰介紹，在城區(qū)4個社區(qū)啟動城管進社區(qū)試點工作，只是城管部門全面推進住宅小區(qū)物業(yè)管理提升工程的一個縮影。

    今年，太倉市城管局還全面加快了物業(yè)管理信息平臺建設。目前，物業(yè)管理信息化平臺一期工程順利通過驗收，物管通APP上線試運行，完成了全市109家物業(yè)企業(yè)、5712名物業(yè)從業(yè)人員、233個物業(yè)項目信息、67個業(yè)委會基本信息的錄入工作。同時，整合了主城區(qū)30個住宅小區(qū)監(jiān)控，并安裝了30個地下車庫液位計、25個電梯黑匣子等電子設備。此外，該局還從小區(qū)物業(yè)管理中的下水道清理、路面修復、樓道燈等與居民生活密切相關的細節(jié)著手，推進了老城區(qū)物業(yè)管理常態(tài)化工作，完成23個實施綜合改造的老城區(qū)老住宅開放式小區(qū)的基礎性物業(yè)服務外包工作。

    對于實施住宅小區(qū)物業(yè)管理提升工程，不少小區(qū)居民在充分肯定成效的同時，也提出了更高的期待。濱河社區(qū)一位尹姓負責人的話，道出了居民心聲。物業(yè)管理不只是看看大門、掃掃地這么簡單，還涉及居民生活的方方面面。一直以來，亂堆亂放、亂停車、亂張貼等一系列問題始終是小區(qū)物業(yè)管理的幾大難題，很多問題光靠小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)委會以及社區(qū)沒有辦法根本解決。城管派工作人員進駐社區(qū)，面對面為居民服務，是政府部門延伸管理職能、強化為民服務的創(chuàng)新之舉，有利于幫助物業(yè)服務企業(yè)、社區(qū)提升小區(qū)物業(yè)管理水平。該社區(qū)負責人也希望有更多的政府部門尤其是執(zhí)法部門創(chuàng)新工作機制，在法律許可的條件下，把更多力量投入社區(qū)、居民小區(qū)，面對面為居民提供更加快捷、高效的服務。

    “作為本年度政府實事工程之一的住宅小區(qū)物業(yè)管理提升工程的牽頭承辦單位，今年以來，太倉市城管局以實事工程辦理工作為抓手，從物業(yè)管理機制建設、老城區(qū)物業(yè)管理常態(tài)化、物業(yè)管理信息平臺建設、小區(qū)試點綜合整治等方面著手，全面推進工程各項工作，并取得了階段性成效。”太倉市城管局相關負責人表示，今后該局將進一步創(chuàng)新舉措，加大工作力度，努力以“法治城管、民生城管、創(chuàng)意城管”的工作主線，扎實推進住宅小區(qū)物業(yè)管理提升工程項目建設，不斷提升全市住宅小區(qū)物業(yè)管理水平，為小區(qū)居民營造更好的生活環(huán)境。